واحدة من المشاكل التي تواجه الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية هي عدم نشرهم معلومات تواصل واضحة حول متاجرهم، وهو ما يضع موثوقية المتجر في خطر ويدفع العميل إلى التساؤل حول كيفية التواصل عند حصول مشكلة مع طلباته أو حتى التردد لإجراء عملية الشراء عبر التجارة الإلكترونية.

ويُستخدم مصطلح التجارة الإلكترونيّة غالبًا للتعبير عن بيع المنتجات الملموسة عبر الإنترنت، ولكنه يشمل أيضًا أي صفقة تجارية يسهل الإنترنت عقدها. 

في حال كان لدى العميل سؤال أثناء تسوّقه في متجر تقليدي، سيكون مندوب المبيعات موجودًا على الدوام للإجابة عليه.

مثل شركة سامسونج، تحتوي على عدة وحدات مختلفة، كل وحدة تقوم بتصنيع تقنية معينة وتقوم ببيعها لوحدة أخرى داخل الشركة.

تكتسب التجارة الإلكترونيّة أهميّة متزايدة في الاقتصاد العالمي، فقد أصبحت جزءًا أساسيًا من استراتيجيّة العمل لدى الشركات، ومحفزًا قويًا من محفزات النمو الاقتصادي.

السلع والخدمات متوافرة دائمًا والمتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

· تساعد على إدارة المخزون بشكل أفضل فلا يحدث عجز أو فائض في المخزون.

يمكنك التسجيل في موقع خمسات والاطلاع على طبيعة خدمات التجارة الإلكترونية المقدمة على الموقع لتحديد الخدمات التي تلقى إقبالًا وطلبًا من العملاء

في الحقيقة موقع رائع ومميز وشرح مبسط للمبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية.

خلافا للتجارة العادية، يمكن للتجارة الإلكترونية تزويد العملاء بمعلومات تفصيلية دقيقة لعدد كبير من المنتجات أو الخدمات من خلال الأدوات التي يتيحها المتجر الإلكتروني بشكل سلس، مثل:

وكما أنّ ميزة التجارة الإلكترونية هي توافرها على مدار الساعة، فإنّ من عيوبها بالمقابل عدم نور الامارات توفّر خدمة العملاء على مدار الساعة، وهو أمرٌ قد بدأت شركات كثيرة بالفعل في القيام به من خلال توظيف أشخاص في مجال خدمة العملاء للعمل في مناوبات ليلية وصباحية بغرض تقديم يد العون والردّ على استفسارات الزبائن في جميع الأوقات.

توفر إمكانيات تخصيص متقدمة، وميزات متقدمة الإمارات لإدارة المخزون والمدفوعات.

على سبيل المثال: أكاديمية حسوب توفر عددًا من الدورات التدريبية عالية الجودة المتخصصة في البرمجة، وتعد تلك الدورات من المنتجات الرقمية.

هنالك أنواع للتجارة الإلكترونية ولعل من أهمها ما يأتي:[٣]